ドッググルーミングサロン「Enchanté」（以下「当店」）は、お客様とその大切なご愛犬に安心してサービスをご利用いただくために、個人情報の適正な取扱いを重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の保護と管理に努めてまいります。
第1条 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、ペットの情報（犬種、年齢、性別、健康状態、性格など）、およびその他特定の個人またはペットを識別できる情報を指します。
第2条 個人情報の取得方法
当店では、以下の方法によりお客様の個人情報を取得します。
- 電話・メール・LINE・予約フォーム等を通じたご予約・お問い合わせ時
- カウンセリングシートやカルテ等への記入
- 写真撮影・SNS掲載同意などの承諾に基づく情報提供
- その他、サービス提供に関連してお客様より任意で提供いただく情報
第3条 個人情報の利用目的
当店では、取得した個人情報を以下の目的に利用いたします。
ただし、下記すべての目的に利用するのではなく、個別の収集・利用目的を明示し、お客様の同意を得た範囲内で利用させていただきます。
- ご予約の確認および管理
- サービス提供に必要な情報管理（施術記録、健康状態の把握等）
- 緊急時のご連絡（事故・体調不良等）
- お問い合わせへの対応
- 当店からのお知らせ（営業日・キャンペーン・ご案内など）
- 写真撮影・SNS掲載（※事前に同意をいただいた場合のみ）
- 顧客管理・サービス品質向上のための分析
- 法令または行政機関の要請に基づく対応
第4条 個人情報の第三者提供
当店は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示、提供いたしません。
- お客様ご本人の事前の同意がある場合
- お客様ご本人を特定・識別することができない状態で提供する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 業務委託先（トリミングソフト会社、送迎業者等）に業務を委託する際、機密保持契約を締結した上で必要最小限の範囲で提供する場合
第5条 個人情報の管理と保護
当店は、お客様からお預かりした個人情報について、漏洩・紛失・不正アクセス・改ざんなどを防止するため、適切な安全対策を講じます。
また、個人情報は法令に基づいた保存期間を経過後、適切な方法で速やかに破棄いたします。
第6条 開示・訂正・削除等の請求
当店が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
- 当店の保有個人データについて、お客様ご自身の情報の開示をご希望の場合には、お申し出いただいた方が本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
- お客様は、当店に対して自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止のお申し出があった場合、法令及び当店社内規定に従い、遅滞なく必要な調査を行い、適切に対応いたします。
- 上記のお申し出があった場合は、法令に従い、ご本人又は正当な権限ある代理人からのお申し出であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。
第7条 プライバシーポリシーの見直し
当店は、個人情報の適正な管理を継続的に見直し、必要に応じて本ポリシーの内容を改定することがあります。最新の内容は当店ホームページ等で公表いたします。
第8条 アクセス解析ツールについて
当店のウェブサイトでは、サービス向上およびサイトの利用状況の把握を目的として、Google アナリティクス等のアクセス解析ツールを利用しています。
これらのツールは、Cookie（クッキー）を使用して利用者のアクセス情報を収集する場合がありますが、収集される情報は匿名であり、個人を特定するものではありません。
なお、Cookieの機能は、利用者のブラウザ設定により無効にすることが可能です。無効にされた場合、一部の機能が正しく動作しないことがありますので、あらかじめご了承ください。
Googleによるデータの収集・処理の詳細については、Googleアナリティクスの利用規約やGoogleポリシーや規約ページをご確認ください。
第9条 お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご相談は、下記窓口までご連絡ください。
ドッググルーミングサロン「Enchanté (アンシャンテ）」
住所：〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院2丁目13番8号 オープンレジデンシア薬院2丁目1階
TEL：092-401-3550
MAIL：info@enchante-dogsalon.com
営業時間：10:00～19:00（火曜定休）